اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

أمازون ، موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس

في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في

سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت

في العالم من حيث ..

اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

إجمالي المبيعات والقيمة السوقية

بدأ كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع

أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي،

والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات ,

وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو،

والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات.

وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية،

ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهاز كيندل فاير

وتلفاز فاير ، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات

البنية التحتية السحابية أمازون أيضا

يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات

يو إس بى تحت العلامة التجارية الخاصة بالشركة

يوجد لأمازون مواقـع منفصـلة للبيع بالتجزئة

فى الولايـات المتحدة و المملكة المتحدة و إيرلندا و فرنسا

و كندا و إيطالا و إسبانيا و هولندا و أستراليا و البرازيل

و الصيـن و الهند و المكسيـك .
كا يقدم أمازون خدمة الشحن الدولى لبعض البلدان

الأخرى لبعض المنتجات .

فى عام 2016 تم إطلاق إصدارات اللغات  الهولندية

و البولندية و التركية لموقع أمازون الألمانى .

فى عام 2015 تجاوز أمازون شركة وول مارت بإعتبارها

متاجر التجزئة الأكثر قيمة فى الولايات المتحدة من

حيث القيمة السوقية , و كان فى الربع الثالق من عام 2016

رابع أكبر شركة عامة.
فى 2017 أعلنت شركة سوق . كوم على لسان

مديـرها التنفيذى رونالد مشحور عن إتمام صفقة بيع سوق.

كوم لشركة أمازون دون الإعلان عن قيمة الصفقة .

و فـى هذا المقـال سنـذكر اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

قد يتساءل البعض , ما هو سر تميز و نجاح هذا الموقع

منذ بدايته عام 1995 م , و بقاءه على هذا النجاح طيلة

هذه الفتره و حتى اليوم ؟
الجـواب لن يكون سهلاً و لن يكون واحدً بكل تأكيد .

فموقع أمازون , ساهم فى نجـاحه مجموعة من العوامل

التى أصر عليها موسسى الموقع منذ إنطلاقه و حتى الأن ,

و بعض القرارات الشجاعة التى أتخذوها فى فترات مختلفة من عمر الشركة .
و فى هـذا المقال نحاول حصر مجموعة من العوامل

التى ساهمت فى نجاح أمازون, و التى يمكن أن تفيدك

فى التخطيط لمشروعك , أو تحليل بعض المواقع الأخرى

على شبكة الإنترنت و المتخصصة فى البيع و الشراء .

لن نسلط الضوء على هذا التدوينه على طريقة الشراء

من موقع أمازون و كيف تستفيـد من أمازون كـ بائع ,

و لكننا سنعطى بعض الفوائد العامة و الدروس المستفادة

و التى يمكن تطبيقها فى أى مشروع .

– العميـل أولاً :

أحد أهم الأسباب التى جعلت موقع امازون ناجحاً

اهتمامه بجانب خدمة العملاء و وضع العملاء

أولاً .
هذا الإهتمام تُرِجم إلى خطوات عديدة أبرزها :

سرعة التوصيـل  , و توفير ما يريده العملاء فى الموقع

و توفيـر الخصومات و العـروض الخاصة للعملاء .

مثـال على ذلك : فى موسم ساخـن كـ موسم العطلات ,

عام 1999م قررت إدارة موقع أمازون عدم تخييب ظن

أى عميـل يطلب من الموقع , هذا دفع أمازون الى تخزين

أى منتج طلبه فى تلك الفترة من قبـل العملاء فى

كل مستودعات أمازون . قرار كهذا قد ينعكس بشكل

إيجابى على العملاء و رضاهم , لكنه فتح أعين القائمين

على الموقع على ضرورة أخذ مسألة إدارة المخزون بشكل جـدى .

– إدارة المخـزون :

قصة نجاح موقع أمازون ، تدرّس في مجال :

إدارة سلاسل الإمداد . وإدارة المخزون قد تبدو للوهلة

الأولى عملية سهلة ، لكن تخيّل أن موقع مثل أمازون

بكمية منتجات تقارب 5 ملايين تزيد بشكل يومي ،

كيف لهم أن يخزنوا كل تلك البضائع ؟ وأين ؟ ثم بعد ذلك ،

 

كيف اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

يقومون باستخراج المنتج المطلوب

وسط تلك الكمية الهائلة من المنتجات ؟
ابتدأت أمازون بإيجاد مستودعات خاصة بها في أكثر

من ولاية ، تلك المستودعات تم تزويدها بآخر ما توصلت

له التقنية لإدارة المستودعات ، حيث يتم استخدام كود معين

لكل طلب يتم قراءته بشكل تلقائي وعملية تحديد

وإيجاد المنتجات تتم بناءاً على قراءة تلك الشفرة.
أمازون بعد ذلك ، تيقّنت أنها إن أرادت التوسع فيجب

أن تستعين بشركات تتشارك معها نفس الهوس

في خدمة العملاء لتساعدها في إدارة المخزون أو تفوّض

لها المهمة وتتفرغ هي للتركيز على مصدر قوتها ،

التقدّم التقني والبنية التحتيّة .

– بنـية تحتيـة قوية :

ركزّت أمازون على تقوية جانب خبرتها في مجال التجارة

الالكترونية ، فلم تعد أمازون بحاجة إلى تخزين كل المنتجات

في مستودعاتها . بل قامت بتخزين فقط المنتجات

التي يكثر عليها الطلب في مستوداعتها بينما

أوكلت مهمة باقي المنتجات للشركات المتعاونة .

أمازون على سبيل المثال ، قامت ببناء

برامج متطوّرة للتبؤء بالطلبات التي قد يطلبها المستخدمات

وإيجاد الروابط بين المنتجات ليسهل تخزينها جغرافياً ،

هذه الخوارزميات قامت بتحليل طلبات الشراء السابقة

وإيجاد الروابط بينها وتحليلها .

– أكثر من مصـدر للأربـاح :

لا يوجد نموذج ربحي وحيد في موقع أمازون ،

فبعد سلسلة من الخسائر بلغت قيمتها 2.36 بليون دولار

أمريكي من عام 1995 م إلى الربع الرابع من عام 2001 م ،

جنى الموقع أرباحه الأولى عام 2001 م بواقع 5 ملايين دولار .

في العام التالي 2002 م ، قام الموقع بتحقيق مبيعات

بقيمة 3.93 بليون دولار بزيادة قدرها 26% عن العام 200 م .

التنويع في الأرباح أتى بعد سماح أمازون لكثير من منتجات

الموردين الآخرين لكي تعرض إلى جانب المنتجات المعروضة

من أمازون مقابل نسبة تأخذها أمازون من البائعين ، كذلك ،

كانت تعرض أمازون بعض المنتجات المستعملة .

الشيء الإيجابي لتلك الميزة ، أن نسبة الأرباح التي جنتها

أمازون من العمولة لبيع المنتجات الأخرى كانت مقاربة

لما تجنيه الشركة من بيعها بالتجزئة ،

كما أنه أعطى المشترين فرصة لمقارنة الأسعار من مكان

واحد عوضاً عن معمعة الدخول للمواقع والمقارنة بشكل ذاتي .

اسباب نجاح موقع امازون الالكتروني حول العالم

ماذج الأرباح تتنوع جداً في أمازون ، فالعضويات الذهبية

والعمولات بل حتى بيع المنتجات الخاصة بالشركة

أو الخدمات ، كلها تشكل أنواع لنماذج الأرباح التي اعتمد عليها موقع أمازن .

– النـويع فى المنتجـات :

نعم ، بدأت أمازون ببيع الكتب على الإنترنت ،

ولكنك الآن تستطيع شراء – كل شيء تقريبا ً –

من موقع أمازون . هذا التوسع لم يأتي بشكل مفاجئ وسريع ،

كما أنه لم يكن منذ البدء . مع الوقت ، ومع اكتساب الخبرة ،

يمكن التوسّع بشكل ذاتي أو بعقد تحالفات أو مذكرات تفاهم

مع جهات أخرى تتعاون معها ، تماماً كما حصل

مع أمازون والشركات التي قررت عرض منتجاتها .

كانت أمازون في ذلك الوقت ، قد بنت بنية تحتية قوية جداً

ومستودعات وقبل ذلك خبرة في مجال التجارة الإلكترونية

جعلها قادرة على تحمّل هذا التنويع في المنتجات .

أمازون . كوم ، بدأ الآن بالتوسع حتى على نطاق الخدمات

فأصبح يقدم خدمات متعددة لأصحاب الأعمال الذين يودون

البدء بالتجارة الكترونياً ولكن تنقصهم الخبرة في هذا المجال ،

الخدمات متنوعة فبعضها يهتم ببناء بوابة لمنتجاتك

وبعضها يهتم بتغطية جانب المدفوعات وبعضها يهتم بجانب توصيل الطلبات.

واخيرا ..

  يبقـى التطـوير المستمـر و عدم الركـون لكونـك صـاحب

السبق فى السـوق , هو سر نـجاح أمازون الأكبر طيــلة تلك السنـوات ..

يمكنك متابعة هذه الموضوعات ايضا ..

دبي قصة نجاح مميزة

شكرا ..

اعضاء فريق ع القهوة

مقالات ذات صلة:

• كوبونات واكواد خصم اوناس و امازون
• ابدأ تجارتك الإكترونية بكل سهولة مع منصة متاجر
• تعاون بين آبل ونايك يؤدي إلى إنتاج ساعة آبل نايك بلس Apple…
• المركز العربي للخدمات الالكترونية: افضل شركة خدمات…
• كوبوني أوك أقوى كوبونات وأكواد خصم مواقع التسوق اون لاين
• تعرف على أقوى وأشهر أنواع اجهزة التابلت
• خصومات و عروض جوميا تابع أقوى وأفضل العروض
• الفرق بين الموقع الالكتروني والمتجر الالكتروني